选择沟通故事大全(doc7页)正式版 8页

选择沟通故事，四、沟通方式哪种好阅读82次来源：网络转载问题导向：管理者如何利用恰当的沟通方式才能体现出对下属的尊重？管理者应该如何使用正确的沟通方式来达成沟通目标？故事：沟通方式哪种好一家网络公司由于受全球经济危机的影响，经营受到严重打击，最后公司决定裁员。第一次裁员，地点选在公司的会议室，通知全部被裁人员到会议室开会。在会上公司宣布裁员计划，并且每一个人要立即拿走自己的东西离开办公室，公司所有被裁员工都感到非常沮丧，甚至包括很多留下的人也感到沮丧不已，这极大地影响了员工的士气。第二次裁员的时候，公司接受了上次的教训，不是把大家叫到会议室里，而是选择了另外一种方式，在咖啡厅单独约见被裁人员。在这样的环境里，宣布公司的决策：由于公司的原因致使其暂时失去了这份工作，请他谅解，并给其一个月的时间寻找下一份工作。这次裁员的效果和上一次相比有天壤之别，基本上所有的员工得知这个消息后，都会欣然地去接受，并且表示如果公司需要随时可以通知他们，他们会毫不犹豫地再回到公司。两次裁员，由于选择了不同的沟通方式，所得到的效果是截然不同的。思考导向：沟通方式决定沟通效果。沟通方式不同，沟通效果也不同。正确的沟通方式能够让员工感到被尊重，从而可以达到异想不到的效果。选择沟通故事：否定对方有技巧阅读41次来源：网络转载问题导向：在沟通时，如何采用适当的方式提出反对意见？在沟通时，如何让对方更容易接受自己的观点？故事：否定对方有技巧美国一家贸易公司的经理设计了一个商标，开会征求各部门的意见。营业部主任和广告部主任都极力恭维经理构思巧妙，只有出口部主任表达了不同的意见。“我不同意这个商标。”出口部主任说。“你不喜欢这个设计?”经理吃惊地问。“我不是不喜欢这个设计，”出口部主任说。经理笑了起来：“这话我不懂，你解释看看。”“这个设计鲜明而生动，又与A国国徽相似。无论哪个A国人都会喜欢的。”“是啊，我的意思就在此。”经理说。“然而我们还有一个更重要的市场，那就是国。B国人看到这个商标，无疑也会想到A国国徽，势必会引起B国人的反感。我们公司的出口计划是扩大对B国的贸易，但使用这样的商标，不是顾此失彼 吗?”“天啊!我倒没有想到这一层，你的话很有道理。”经理几乎叫了起来。思考导向：在提出反对意见时，首先应肯定对方观点中的正确部分，再指出对方观点所带来的消极影响。要想否定对方，首先应肯定对方。在沟通时要让对方先走下台阶。选择沟通故事：韦伯如何巧推销阅读114次来源：网络转载问题导向：如何引导沟通对象的兴趣？如何洞察顾客的购买需求？故事：韦伯如何巧推销某电气公司的约瑟夫・韦伯在宾夕法尼亚州一个富饶的荷兰移民地区进行了一次考察。“为什么这些人不使用电器呢?”经过一家管理良好的农庄时，他问该区的代表。“他们一毛不拔，你无法卖给他们任何东西。”那位代表回答，“此外，他们对公司火气很大。我试过了，一点儿希望也没有。”也许真是一点希望也没有，但韦伯决定无论如何也要尝试一下，因此他敲开了那家农舍的门。门打开了一条小缝，屈根堡太太探出头来。一看到那位公司的代表，她立即就当着我们的面，把门砰的一声关起来。韦伯又敲门，而这次，她把对公司的不满一股脑儿地说了出来。“屈根堡太太，”韦伯说，“很抱歉打扰了您，但我们来这里不是向您推销电器的，只是要买一些鸡蛋。”她把门又开大了一点儿，怀疑地看着韦伯他们。“我注意到了您那些可爱的多明尼克鸡，我想买一打鲜鸡蛋。”门又开大了一点儿。“你怎么知道我的鸡是多明尼克鸡?”她好奇地问。“我自己也养鸡，说实话，我从来没见过这么棒的多明尼克鸡。”“那你为什么不吃自己的鸡蛋呢?”她仍然有点儿怀疑。“因为我的鸡下的是白壳蛋。当然，你知道，做蛋糕的时候，白壳蛋是比不上红壳蛋的，而我妻子以她做的蛋糕而自豪。”到这时候，屈根堡太太的戒备心理小多了，也温和多了。韦伯乘机四处打量了一下，发现农舍里有一间很好看的奶牛棚。韦伯找到了话题，“事实上，屈根堡太太，我敢打赌，你养鸡所赚的钱，比你丈夫养乳牛所赚的钱要多。”这下她可高兴了!她兴奋地告诉韦伯，她真的比她的丈夫赚钱多。但她无法使那位顽固的丈夫承认这一点。 她邀请韦伯一行参观她的鸡棚。参观时，韦伯注意到她安装了一些各式各样的小机械，于是他积极地称赞这些做法，还介绍了一些掌控温度的方法，并向她请教了几件事。他们高兴地交流了一些经验。不一会儿，屈根堡太太告诉韦伯，附近一些邻居在鸡棚里装设了电器，据说效果很好。她征求韦伯的意见，想知道是否真的值得那么做。两个星期之后，屈根堡太太的那些多明尼克鸡就在电灯的照耀下了。韦伯推销了电气设备，屈根堡太太得到了更多的鸡蛋，两者皆大欢喜。思考导向：打开顾客的心扉，需要采用巧妙的沟通方式。在沟通时，应关注对方感兴趣的话题，能达到自己的目的，这才是沟通的最高境界。选择沟通故事：能写照样有人要阅读68次来源：网络转载问题导向：管理者应该怎样对待不太善于言辞的下属？管理者如何充分发挥自己擅长的沟通方式？故事：能写照样有人要韩非是战国末期韩国人，拜儒家代表人物荀况为师。当时社会局势异常混乱，各国诸侯为巩固或扩大自己的地位，展开了频繁的明争暗斗。一些大国恃强凌弱，对弱小的国家实行武力兼并，使得百姓流离失所，深受其苦。韩非清楚地认识到，在这种局面下，儒家“仁政”的观点、“仁者爱人”的主张已经完全推行不下去了。为了适应社会发展的趋势，他提出了法治的思想主张，认为随着时代的进步，社会生活和政治制度都要跟着变化，复古的主张已经行不通了。他总结了前期法家的经验，提出了一整套“法、术、势”相结合的中央集权的法治理论。韩非认为自己的主张顺应了社会的发展趋势，一定会被韩王采纳。他满怀自信地向韩王呈上了自己变法图强的政治主张，并且积极向韩王献计献策。起先，韩王还听得很认真，不住地点头表示赞同，可是听着听着，韩王就不耐烦起来。原来，韩非有口吃的毛病，一到紧张或得意的时候，就越发口吃得厉害。韩王实在听不下去了，就挥挥手把韩非打发走了。韩非的满腔变法热情被兜头浇上一盆冷水。但是韩非很不甘心，他想，我不能说，但我还能写。我的主张不被韩王采纳，但肯定有识才的明君。于是，他埋头于著述之中，写出了《孤愤》、《五蠹》、《内储说》、《外储说》、《说林》、《说难》等十多万字的作品。韩非的书流传到秦国，为秦王嬴政所赏识，秦王以派兵攻打韩国相威胁，迫使韩王让韩非到秦国为其效力。后来，韩非在秦国备受秦王的重用。思考导向：善辩者，成名于当时；善书者，留名于世。要选择可以发挥自己优势的沟通方式。选择沟通故事：巧借鲁肃话传到阅读71次来源：网络转载问题导向： 管理者应如何解决无法直接沟通的难题？管理者应该如何借助第三方实现沟通？故事：巧借鲁肃话传到东汉末年，曹操率军南下，一举吞并荆州，然后屯军赤壁，矛头直指江夏的刘备，并威胁江东的孙权。刘备力量比较弱小，只有联合孙权共同抗曹，才有生存的希望。但是，孙权正处于是战是降的矛盾中。为了防止孙权投降，促成孙刘联盟，刘备派遣诸葛亮前往江东做说服工作。诸葛亮经过舌战群儒、智激周瑜，成功地促使孙权下定决心联合刘备抵抗曹操。他任命周瑜为大都督，倾全国之兵迎战曹军。周瑜发现了诸葛亮有大才后，便派人前去说服诸葛亮为江东效力，失败后，便怀了杀害之心。一天，周瑜请诸葛亮前去议事。周瑜说：“我想让先生带兵去断曹操粮道，请不要推辞呀。”诸葛亮知道周瑜要害他，但拒绝必为其所笑，于是欣然领命。诸葛亮走后，鲁肃问周瑜：“你安排孔明去，是什么意图呢?”周瑜得意地说：“我想杀他，恐被人笑，所以借曹操之手除掉他，以绝后患。”鲁肃听后很不忍心，他来见诸葛亮，见诸葛亮整点军马准备出发，脸上一点畏难之情也没有。他替诸葛亮担心，便暗示道：“先生此去能成功吗?”诸葛亮笑着说：“我水战、步战、马战、车战，无一不精，各尽其妙，何愁不能成功。而你们的都督周瑜只会一种水战，和我是没法比的。”鲁肃回来便把诸葛亮的话告诉了周瑜，周瑜顿时大怒：“他敢小瞧我，认为我不能陆地作战!不用他去了!我自己去。”鲁肃又赶紧把周瑜的话告诉了诸葛亮，诸葛亮笑着说：“都督让我去只是想让曹操杀掉我而已，我故意说了那些话戏他，他便容纳不下了。现在是用人之际。如果相互谋害，大事休矣。曹贼多谋，他平生善于断别人的粮道，现在怎么会不用重兵提防呢?希望你劝他不要去啊。”鲁肃回告周瑜，周瑜只好暂时放弃了截粮道和谋害诸葛亮的想法。思考导向：与对方话不投机时，最好的沟通方式是通过第三方进行沟通。管理者如果不能直接说服对主，就从说服对方身边的人开始。选择沟通故事：现场说服很有效阅读69次来源：网络转载问题导向：管理者怎样才能有效地说服他人？管理者如何通过事实达到沟通效果？故事：现场说服很有效IBM公司的前总裁汤玛士・华生，原本就患有心脏病，有次旧病复发，必须马上住院治疗。“我怎么会有时间呢?”华生一听说医生建议他住院，立刻焦躁地回答，“IBM可不是一家小公司呀！每天有多少事情等着我去裁决，没有我的话……”“我们出去走走吧!”这位医生没有和他多说，亲自开车邀他出去逛逛。不久，他们就来到近郊的一处墓地。“你我总有一天要永远地躺在这儿的。”医生指着一个个的坟墓说，“没 有了你，你目前的工作还是会有别人接着来做。你死后，公司仍然还会照常运作，不会就此关门大吉。”华生沉默不语。第二天，这位在美国商场上炙手可热的总裁就向IBM的董事会递上辞呈，并住院接受治疗，出院后过起了云游四海的生活；而IBM也没因此而倒下，至今依然是举世闻名的大公司。思考导向：用事实说话是最好的说服方式。说服别人的最好办法是让别人看到直接的结果。沟通中，最好的证据就是现场，最好的方式是亲身体验。选择沟通故事：夫人劝说郑板桥阅读72次来源：网络转载问题导向：管理者如何指出和纠正下属的错误？管理者如何巧妙利用各种沟通方式？故事：夫人劝说郑板桥传说郑板桥早年家贫，有一年除夕赊了一只猪头，刚下锅，又被屠户要走转手卖了高价。为此他一直记恨在心。直到后来到山东范县做官，还特别规定杀猪的不准卖猪头，自己吃也要交税，以示对屠户的惩罚。夫人闻之，感到不妥。一天她捉到一只老鼠吊在房里。夜里老鼠不住地挣扎，郑板桥一宿没睡好觉。他埋怨夫人，夫人说她小时候好不容易做了件新衣裳，被老鼠啃坏了。郑板桥听后笑了：“兴化的老鼠啃坏了你的衣裳，又不是山东的，你恨它是何道理?”夫人说：“你不是也恨范县杀猪的吗?”郑板桥恍然大悟，遂吟诗一首：“贤内忠言实难求，板桥做事理不周。屠夫势利虽可恶，为官不应记私仇。”并立即废除了那条规定。思考导向：直接劝谏和说服往往效果不理想，通过对比则能使对方自我醒悟。纠正别人的错误要先让犯错者感受错误之害，而后采取适当的沟通方式有效解决问题。选择沟通故事：借曲言情假请到阅读43次来源：网络转载问题导向：管理者应该如何选用好的沟通方式？管理者有哪些可以借助的沟通媒介？ 故事：借曲言情假请到音乐家海顿年轻时很穷，为了生活，他不得不受聘于一位匈牙利贵族。他的乐团长期住在这位贵族的别墅中为达官贵人们表演。队员们实在受不了，都想回家住一段时间，但又怕得罪这位贵族，丢掉饭碗，于是他们找海顿想办法。海顿左思右想，终于想到了一个办法。他写了一首新交响乐，要求队员们在音乐会上为来宾们演奏。这场演出独具匠心：在每个演奏者前面都放了一支点燃的蜡烛。乐章前段，所有的演奏者都参与，可到了后段，演奏者逐渐减少。而每减少一位演奏者，此人就会吹灭自己面前的蜡烛，悄然离去。随着乐器和演奏者的逐渐减少，这首乐曲愈发显得凄凉，忧伤的气氛感染了全场的所有观众。最后，台上只剩下一位小提琴手独自拉着凄怆的曲调。全场观众从来没有见过如此震撼人心的演出，纷纷站起来鼓掌。最后，海顿上台，对大家致意之后，注视着贵族说道：“这首曲子叫做《告别交响曲》。”这时，那位贵族才恍然大悟。他深受感动，答应放所有队员一个长假，让他们回去和亲人团聚。思考导向：借乐传意，音乐是一种很好的沟通方式。管理者要想表达到自己的沟通目的，应该选择适合自己和对方的沟通方式，不但自己善长，而且对方也能理解。选择沟通故事：借马达意官要到阅读46次来源：网络转载问题导向：管理者如何借助其他事物达到自己的目的？管理者如何找到合适的表达机会实现沟通目的？故事：借马达意官要到宋太祖在臣子张思先面前说过大话：“因你这次为君为国做出了如此重大的贡献，我决意让你官拜司徒。”张思先左等右等总不见任命下来，可是又不好当面询问，因为这会让皇帝面子上不好看，也可能此事就吹了。左思右想，只能幽默一下，来个皆大欢喜。有一天，张思先故意骑了一匹奇瘦之马从太祖面前经过，并惊慌下马向皇帝请安。太祖问道：“你这匹马为何如此之瘦?是不是你不好好喂它?”张思先答：“一天三斗。”太祖又问：“吃得这么多，为何还如此之瘦?”张思先答：“我答应给它一天三斗粮，可是我没给它吃那么多。”两人大笑不止。太祖是个聪明人，马上就明白了。第二天，就下旨任命张思先为司徒长史。思考导向：有时沟通不需要直接表达自己的意思，通过比喻、隐喻等方式则会更有效。当直接沟通无法进行时，要学会采用迂回策略来实现自己的目的。人生最大的幸福，莫过于连一分钟都无法休息零碎的时间实在可以成就大事业珍惜时间可以使生命变的更有价值时间象奔腾澎湃的急湍，它一去无返，毫不流连一个人越知道时间的价值，就越感到失时的痛苦得到时间，就是得到一切用经济学的眼光来看，时间就是一种财富时间一点一滴凋谢，犹如蜡烛漫漫燃尽我总是感觉到时间的巨轮在我背后奔驰，日益迫近夜晚给老人带来平静，给年轻人带来希望不浪费时间，每时每刻都做些有用的事，戒掉一切不必要的行为时间乃是万物中最宝贵的东西，但如果浪费了，那就是最大的浪费我的产业多么美， 多么广，多么宽，时间是我的财产，我的田地是时间时间就是性命，无端的空耗别人的时间，知识是取之不尽，用之不竭的。只有最大限度地挖掘它，才能体会到学习的乐趣。新想法常常 不要为这个世界而惊叹，要让藏书再多，倘若不读，只是一种不渴望能够一跃千里，瞬息即逝，必须集中精力，牢记在心，及时捕获。每天早晨睁开眼睛，深吸一口气，给自己一个微笑，然后说：“在这美妙的一天，我又要获得多少知识啊!这个世界为你而惊叹！如果说学习有捷径可走，那也一定是勤奋。学习犹如农民耕作，汗水滋润了种子，汗水浇灌了幼苗，没有人瞬间奉送给你一个丰收。癖好；读书再多，倘若不用，只能成为空谈。学习好似一片沃土，只要辛勤耕耘，定会有累累的硕果；如若懒于劳作，当别人跳起丰收之舞时，你已是后悔莫及了。只希望每天能够前进一步，学习的成功与失败原因是多方面的，要首先从自己身上找原因，才能受到鼓舞，找出努力的方向